Penguatan Kualitas Pelayanan Publik

3.1.Ada/tidaknya: Layanan pengaduan bagi masyarakat

     1. Prosedur baku penerimaan, Penanganan dan tindak lanjut Pengaduan 

        . Perkades No 6 tahun 2022 tentang pengelolaan pengaduan layanan publik dilingkungan Pemerintahan Desa titian Kuala

        . SOP Pengaduan pelayanaan

        . Formulir Pengaduaan Pelayanan

      2. Saluran penerimaan pengaduan (digital berupa Email/Website/media sosial dan konvensional)

           . Permohonan Informasi publik Desa

           . Tata Cara Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang Pejabat Badan Publik Dll Nya

          . Kotak pengaduan

           . Group Whatsapp Pengaduan

      3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan

            . SOP Pengaduan

            . Perkades No 6 tahun 2022 tentang Pengelolaan pengaduan Pelayanan Publik dilingkungan Pemerintahan desa Titian Kuala

            . Formulir pengaduan

            . SOP Pengaduan Pelayanan di Website desa

      4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan

            . Kotak pengaduan

            . Facebook

            . Screenshoot Instagram desa

            . Email

            .  Pengaduan

            . Aplikasi Mobile

3.2. Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa

       1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat

          . Formulir survei

          . Hasil Survei

       2. Pelaksanaan  Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku

           . Laporan hasil survei

3.3. Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya.

      1. Informasi SPM sesuai dengan  Permendagri No. 2 tahun 2017

          . Perdes No 32 tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Minimum 

          . waktu dan Biaya Pelayanan

          . Inovasi Pelayanan Publik

      2. Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website)

           . Website Desa

           . Banner

           . Poster

           . Whatsapp

3.4. Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat

      Baliho/Poster APBDES yang mencakup:

          . Infografis APBDes 2023

          . Infografis APBDes 2024

          . Infografis APBdes Penetapan 2023

         . Infografis APBDes Penetapan 2024

          . Kontak Aduan-1

          . Kontak Aduan-2

       Lokasi Pemasangan

          . Infografis  2023 di kantor Desa

          . Infografis 2024 di kantor desa

          . Alur Pelayanan di kantor desa

          . Layanan Pengaduan di kantor desa

          . Baliho/Infografis Di Dusun Gertak baru 2

          . baliho/Infografis 2023 di dusun gertak baru 1

          . Baliho/Infografis 2024 di dusun Gertak baru 1

          . Baliho Alur Pelayanan Di Dusun Gertak baru 1

          . Baliho APBDes Di Dusun

        Website

           . APBDes 2023

           . APBDes 2024

        Media sosial

            . Website Desa

            . Facebook

            . Instagram

            . You tube

            . Lainnya

3.5 Adanya Maklumat Pelayanan

         1.Isi Maklumat sesuai dengan PermenPAN RB yang berlaku

                . Maklumat Pelayanan

   Isi Maklumat pelayanan memuat minimal:

         a. Komitmen dari Aparat Desa

                . Maklumat Pelayanan

                . Maklumat Pelayanan Informasi publik Di Website

                . Jenis Layanan di wensite

         b. Konsekuensi hukum

                . Maklumat Pelayanan Informasi Publik Desa Titia Kuala

         c. Ditandatangani oleh Kepala Desa

                 . Maklumat pelayanan

     Lokasi Pemasangan:

        a. Di tempat pelayanan kantor desa dan di dusun

             . Maklumat Pelayanan di Desa

        b. Di upload di Website dan media sosial

               .  Website Desa

                . Media sosial

• Website      : https://titiankuala.desa.id/
• FB               : https://m.facebook.com/TitianKualaIsOne
• Instagram   :  https://www.instagram.com/sitika_informasi/
• You Tube     : https://www.youtube.com/@TITIANKUALA
• WA              : 0815.4944. 3025
• Email          : titiankualisone@gmail.com
• Link Pengaduan
• Aplikasi Mobile Desa titian Kuala
• Aplikasi layanan Mandiri